De Outros

O Apple iPhone 6s não pode enviar / receber MMS, além de outros problemas relevantes após a atualização do iOS 9.3 (Como corrigir)

Esta postagem ajudará você a solucionar problemas de MMS no #Apple iPhone 6s (# iPhone6s) executando a plataforma iOS 9.3 (#iOS). Continue lendo para saber o que precisa ser feito quando o iPhone não puder enviar / receber mensagens multimídia ou você não poderá enviar / receber mensagens com fotos, anexos de arquivos de vídeo ou áudio com o iOS 9.3 como sistema operacional no dispositivo.



iPhone-6s-mms-issues

Assim como outras grandes atualizações de firmware que a Apple lançou anteriormente, a atualização do iOS 9 também trouxe bons e maus resultados para os usuários do iPhone que fizeram uma atualização. A maioria dos que acabaram tendo problemas pós-atualização tentou instalar os próximos patches de firmware que dizem conter correções de bugs, mas, novamente, sem sucesso.



Em uma tentativa de ajudar, reuni algumas soluções em potencial e soluções alternativas úteis usadas por outros proprietários de iPhone que lidaram com problemas pertinentes no envio ou recebimento de MMS após a atualização do iOS 9. Você pode tentar qualquer um desses métodos enquanto aguarda o próximo patch da Apple.



Outras causas possíveis

Vários fatores podem afetar a função de mensagens do seu iPhone. Além dos principais erros do iOS, entre os culpados amplamente conhecidos estão:

  • Problemas de rede, como interrupções, nenhum serviço ou rede indisponível.
  • Configuração incorreta das configurações, especialmente as do aplicativo de mensagens.
  • O software apresenta falhas, como aplicativos defeituosos que afetam os recursos de envio e recebimento de mensagens do dispositivo.
  • Instalação incorreta do cartão SIM ou cartão SIM danificado
  • Danos ao hardware (casos raros)

Soluções potenciais e soluções alternativas

Abaixo estão os procedimentos passo a passo que ajudarão a determinar e possivelmente resolver a causa subjacente do problema de MMS que você está enfrentando. Porém, antes de começar, verifique se sua conta está em boas condições e se o serviço está ativo. Se o status da sua conta estiver bom e ainda assim, você ainda não conseguir enviar ou receber MMS com o iPhone, poderá começar a solucionar o problema usando esses métodos subseqüentes.

Importante Nota: Teste e verifique se o problema foi corrigido após a conclusão de cada etapa. Continue na próxima etapa, se necessário.

Método 1: verifique e verifique se os dados móveis estão ativados nas configurações do seu iPhone

Os dados móveis devem estar ativados para que você possa enviar mensagens multimídia ou MMS. Para verificar, basta ir para Configurações-> Celular-> Dados Celular e, se necessário, alterne a opção ao lado desta opção para ativar ou ativar os dados móveis no seu iPhone.

Método 2: Verifique se o seu iPhone está conectado à sua rede.

O seu iPhone deve estar conectado a uma rede celular ou Wi-Fi para que você possa enviar MMS ou iMessage. Para verificar se o seu telefone tem acesso à rede, você pode usar ou abrir o aplicativo do navegador Safari no seu iPhone e navegar para um site. Siga esses passos:

  • Toque Safári na tela inicial.
  • Abra uma página da web ou site.
  • Se a conexão de dados falhar, tente atualizar o perfil de dados.

Para atualizar o perfil de dados no seu iPhone 6s, siga estas etapas:

  1. Abra o aplicativo Telefone tocando em Telefone na tela inicial.
  2. No teclado ou discador, digite ou disque ## 873283 # (para usuários do iPhone da Sprint). O código pode variar entre operadoras.
  3. Toque em Ligar
  4. Se solicitado com a mensagem Iniciando atualização de serviço, toque em Está bem para prosseguir.
  5. Toque Está bem novamente para confirmar.
  6. Aguarde a atualização do perfil terminar.

Depois de atualizar o perfil, teste seu iPhone e veja se o MMS já está funcionando bem.

Método 3: Reinicie o seu iPhone.

Executar uma reinicialização suave ou reinicialização no iPhone pode ajudar a eliminar pequenas falhas no sistema, o que, nesse caso, pode ter afetado a função de mensagens do seu dispositivo. Qualquer conteúdo ou dados não serão apagados durante o processo.

Para quem ainda é novo no iPhone e precisa de ajuda sobre como realizar uma redefinição suave em um iDevice, veja como:

  • Na tela inicial, pressione e segure o Poder chave e o Casa tecla simultaneamente.
  • Quando vir o logotipo da Apple na tela, solte as duas teclas.
  • Aguarde o seu iPhone concluir o processo de reinicialização.

Após a reinicialização, teste para verificar se as mensagens MMS já estão funcionando bem.

Método 4: verificar a atualização das configurações da operadora

Algumas atualizações de firmware também podem exigir que as configurações da sua operadora sejam atualizadas para que todas as funções funcionem sem problemas. As atualizações das configurações da operadora são compostas por pequenos arquivos que podem integrar atualizações da Apple e da sua operadora de rede, incluindo configurações de mensagens e correio de voz. Dito isso, verifique e verifique se as configurações da sua operadora estão atualizadas no seu dispositivo. Veja como:

  • Verifique e verifique se o seu iPhone está conectado à Internet.
  • Toque em Configurações .
  • Toque geral .
  • Selecione Sobre .

Normalmente, você será solicitado se houver uma atualização disponível. Se houver, siga as instruções na tela para prosseguir com o processo de atualização das configurações da operadora.

Mais dicas úteis

  • Se você vir alguma mensagem de erro ou aviso de aviso, anote a mensagem de erro para obter algumas dicas sobre o que deu errado e o que precisa ser feito para corrigi-lo. Por exemplo, se você receber uma solicitação dizendo que o arquivo de mídia é muito grande, significa que o arquivo MMS que você está tentando enviar excedeu o limite máximo de tamanho e, portanto, não pôde ser enviado. Nesse sentido, tente reduzir o tamanho do arquivo usando um programa de edição compatível disponível na Apple App Store.
  • Como alternativa, você pode simplesmente enviar o arquivo por email. Geralmente, os provedores de e-mail oferecem um limite maior de tamanho de arquivo; portanto, você pode optar por esse método.
  • Se você vir um ponto de exclamação vermelho ao tentar enviar uma mensagem, siga estas etapas:
  • Toque no ícone vermelho do ponto de exclamação.
  • Toque para selecionar Tente novamente das opções fornecidas.
  • Se você ainda não conseguir enviar a mensagem, toque no ícone vermelho do ponto de exclamação novamente e toque em Enviar como mensagem de texto.
  • Verifique também se o número de telefone ou endereço de e-mail do destinatário digitado está correto ou válido.
  • Se o seu telefone tiver um cartão SIM instalado, tente remover e reinstale o cartão SIM e, em seguida, reinicie o iPhone. Verifique se o cartão SIM está instalado corretamente e não está danificado. Você pode entrar em contato com sua operadora para obter mais assistência no teste ou substituição de danos no cartão SIM.
  • A limpeza de anexos de mensagens e conversas antigas também pode ajudar a liberar arquivos corrompidos do aplicativo de mensagens. Você pode usar qualquer um dos melhores aplicativos da App Store para limpar o cache e os dados (arquivos indesejados) do aplicativo Message / iMessage.

Método 5: entre em contato com o suporte da Apple ou sua operadora

Se você ainda não conseguir enviar ou receber MMS depois de tentar todas as soluções possíveis disponíveis, entre em contato com o Suporte da Apple, aumente o problema e peça recomendações. Você também pode entrar em contato com sua operadora para outras opções.

Envolver-se conosco

Estamos aqui para ajudar! Caso precise de mais assistência para lidar com outros problemas no seu iPhone ou em outros iDevices, faça-o preenchendo este formulário disponível em nosso Página de solução de problemas do iPhone. Basta preencher o formulário com todas as informações necessárias e enviá-lo para nós. Agradecemos se você puder nos fornecer todos os detalhes significativos, incluindo códigos de erro, mensagens de aviso ou qualquer outro aviso que possa receber, pois eles nos ajudarão a determinar o que possivelmente deu errado com seu dispositivo e o que precisa ser feito para consertá-lo. Quanto mais informações tivermos, mais fácil encontraremos soluções e recomendações mais eficientes. Você também pode procurar mais soluções para outros problemas do iDevice que já abordamos anteriormente por meio de conteúdo dedicado publicado em nossas páginas de solução de problemas.